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Achat sécurisé et écologique

Nous attachons une grande importance à vos données.

reichelt elektronik GmbH & Co. KG
Elektronikring 1
26452 Sande Germany

Tél.: +49 (0)4422 955-333
mail: info@reichelt.com
www.reichelt.com/fr/fr/


Dégâts de transport

En tant que destinataire, vous êtes tenu de vérifier que le colis est intact à sa réception. Si le colis est extérieurement nettement abîmé (carton déchiré, bosses, détérioration due à l’eau, etc.), refusez le colis. Les dégâts de transport ne sont pas traités par reichelt, mais par notre transporteur compétent. En cas de dégât de transport constaté ultérieurement, contactez immédiatement l’entreprise de transport concernée.
Nos partenaires logistiques DHL (poste) et UPS vous prient de veiller au trois points suivants :
  • Si les colis sont visiblement abîmés, refusez les colis en signalant les détériorations.
  • En cas de dégâts de transport cachés (constatés après réception des colis), déposez le colis abîmé dans un délai de 7 jours dans le bureau de poste le plus proche avec le carton d’origine pour qu’un agent de la poste établisse un récépissé des dégâts. En général, vous avez alors le choix de récupérer les articles ou de nous les renvoyer.
  • Il n’est pas possible de nous renvoyer les colis défectueux car dans ce cas DHL ne reconnaît pas les dégâts de transport. C’est pourquoi nous vous prions, dans votre intérêt, de respecter les consignes indiquées.
Si vous avez toutefois des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous adresser un email à info@reichelt.com ou à nous téléphoner.